검사 최초 신청 시 ‘데이터 보관 및 추가 분석 동의서’를 작성하시면, 이후에 추가 항목 검사 서비스를 이용하실 때 부가적인 키트 구입 및 검체 채취 없이 기존 보존 정보를 활용하여 추가 항목의 분석 결과를 받으실 수 있습니다(단, 검사 동의서 작성 필수).

추가 분석 동의 해지 시, 기존 데이터는 사용할 수 없기 때문에 이후 추가 검사를 신청하실 때는 키트 구입비를 부담하시고 검체 채취 과정을 다시 거치셔야 합니다.

인체유래물 연구동의는 유전자검사 항목의 발굴 및 적절성 평가를 통한 서비스 고도화 연구를 위해 검체에 포함된 DNA 및 유전정보가 쓰일 수 있게 하는 동의서입니다.

젠톡 서비스를 제공하는 마크로젠은 유수의 국내 및 글로벌 정보보안 인증, 최고 수준의 엄격한 보안 체계로 모든 정보를 관리하여 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 안전하게 보관합니다.

아니요. 검사 신청인과 검체 채취인이 반드시 같은 사람이어야 하며, 전자동의를 이미 완료한 키트를 타인에게 양도하시면 안됩니다.

유전 정보는 민감정보로 그 처리를 엄격하게 규정하고 있으며, 「생명윤리 및 안전에 관한 법률」에 의거한 제한사항으로, 반드시 신청자와 검체 채취자는 동일인이어야 합니다.

검사 신청인과 검체 채취인의 정보가 다를 경우 검사 결과 확인이 불가하며, 향후 젠톡 서비스를 이용할 수 없습니다. 가족 혹은 지인과 함께 서비스를 이용할 경우 키트가 섞이지 않도록 유의해주세요.

네. 같은 사람의 DNA도 분석 기관의 기술력에 따라 검사결과에 차이가 있을 수 있습니다.

DNA는 눈에 보이지 않는 아주 작은 형태의 정보로, 검체 내 DNA를 추출하는 기법부터 데이터를 읽고 분석하는 시스템의 정교함, 아시아인/한국인 유전 변이에 대한 레퍼런스 DB 등이 모두 결과 해석에 영향을 줍니다.

마크로젠은 기존의 대규모 유전체분석을 통해 쌓인 아시아인의 유전 변이 DB를 활용하여 한국인에게 최적화된 분석결과를 제공합니다. 이와 함께, 고객에게 정확하고 유의미한 검사결과를 제공해 드리기 위해 방대한 양의 관련 연구결과를 지속 수집, 활용하여 최신 연구 데이터에 기반해 분석 알고리즘을 체계적으로 업데이트하고 있습니다.

젠톡에서 제공 중인 DTC 유전자 검사 항목은 만 18세 이상만 신청할 수 있습니다.

키트는 수령일로부터 최대 2주 이내 반송을 권장합니다. 다만 보관/운송 중 기온 변화 등 변수를 고려해 가급적 타액 채취 후 3일 이내 반송할 것을 권장 드립니다.
키트 반송 접수는 젠톡 앱/웹에서 간편하게 할 수 있습니다. 아래 반송 방법과 유의사항을 확인해 주세요.

[간편한 키트 반송]
젠톡 앱 > 주문내역> 키트 반송 요청 > 반송지 정보 입력 > 신청하기

[반송 시 유의사항]

• 앱/웹 내 반송 접수가 어려울 경우, 키트를 수령하신 택배사 홈페이지 또는 고객센터에서 배송 받은 송장 번호로 ‘반품 접수’를 진행해 주세요.
• 배송 받은 택배사가 아닌 타 택배사로 진행하실 경우 배송비가 과금됩니다.
• 퀵, 특송 등을 이용하실 경우 고객님에게 즉시 반송 처리되며 왕복 배송비가 과금됩니다.
• 택배 반송 접수 이후 반송일/장소 변경 및 취소 관련 문의는 택배사 고객센터로 문의해 주세요(CJ대한통운 1588-1255/우체국 택배 1588-1300)